Glossário Logístico

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SAC – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE


Envolve ações de telemarketing, suporte, reclamações, fullfilment.




SALDO DISPONÍVEL


É a quantidade física em estoque, já abatendo as quantidades em estoque que estão reservadas.




SATISFAÇÃO DO CLIENTE


Resultado da entrega de um produto ou serviço que tenha atendido os requisitos do cliente.




SAZONALIDADE


Um padrão repetitivo cíclico de demanda que apresenta alguns períodos de considerável elevação ou redução, geralmente devido a fatores climáticos, culturais ou convenções humanas.




SCM


Supply Chain Management ou Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento.




SCRAP


Resíduos.




SEIS SIGMA


Sigma é uma letra do alfabeto grego. O termo sigma é usado para designar a quantidade de desvios padrões sobre a média de qualquer processo ou procedimento. Para os negócios ou processos de manufatura, o valor do sigma é uma métrica que indica quão bem o processo é desempenhado. O sigma mede a capacidade do processo de não gerar defeitos. A escala sigma de medição está perfeitamente correlacionada a algumas características, como: defeito por unidades, peças por milhão defeituosas, e a probabilidade de falha e erro. A capacidade seis sigma significa que não mais do que três, quatro defeitos por milhão de peças.




SEMI-REBOQUE


Veículo de um ou mais eixos que se apoia na sua unidade tratora, ou é a ela ligada por uma articulação. É o conjunto monolítico formado pela carroceria com um eixo e rodas. É engatado no cavalo mecânico ou trator para o transporte, ou ainda passa a ser utilizado como reboque, quando é engatado em um dolly. É muito utilizado no transporte de cana de açúcar.




SEPARAÇÃO AGRUPADA


Um operador separa do contenedor material para diversos pedidos e daí classifica os produtos para cada ordem em uma única viagem na área de separação. Tipicamente utilizado quando os volumes de diversos pedidos podem ser separados numa única viagem.




SEPARAÇÃO AUTOMÁTICA


Reconhecimento eletrônico das embalagens por tamanho ou código, permitindo que estas sejam separadas em grupo.




SEPARAÇÃO DE PEDIDOS


Atividade de desmonte de cargas uniformes com a finalidade de compor uma carga mista de itens de produtos com a finalidade de atender ao pedido de um cliente.




SEPARAÇÃO DISCRETA


Separação de um único pedido por vez. Esta metodologia requer um giro completo pela área de separação de pedidos para cada pedido a ser expedido.




SEPARAÇÃO EM LOTE


Significa separação de cada pedido ou grupos de pedidos de uma única vez.




SEPARAÇÃO EM ONDA


Um sistema de separação por pedido que divide cada mudança dentro de um período, ou pedido, durante o qual cada grupo específico de pedidos é separado e carregado.




SEPARAÇÃO POR LUZ


Técnica de separação que utiliza displays para indicar a quantidade de um item por pedido. O operador separa os itens de um pedido em um contenedor na quantidade indicada no display.




SEPARAÇÃO POR ZONA


A separação está organizada por zonas com um operador por zona que separa todos os pedidos. Tipicamente utilizado para separação de alta velocidade para um limitado número de itens. É um processo de separação de produtos onde pessoas são designadas para atuar em áreas específicas do armazém. Os pedidos geralmente são separados por diversas pessoas, em diferentes zonas, e acumulados próximos das docas de expedição para um sortimento.




SEPARAR E EMBALAR (PICK-PACK)


Processo de separação e embalagem que consiste em colocar os produtos diretamente na embalagem de expedição.




SERVIÇO


Resultados gerados por atividades na interface fornecedor-cliente, e por atividades internas do fornecedor para atender às necessidades do cliente.




SERVIÇO AO CLIENTE


Habilidades desenvolvidas pela empresa para atender as necessidades, solicitações e pedidos de informação dos clientes.




SET UP


Trabalho necessário para se mudar uma máquina específica, recurso, centro de trabalho e linha de produção, do término da última peça da produção A até a primeira peça da produção B. Tempo compreendido entre a paralisação de produção de uma máquina, a troca do seu ferramental e a volta de sua produção.




SHELF LIFE


Tempo que um item pode ser mantido em estoque, antes de se tornar imprestável para comercialização.




SHIPPING ou EXPEDIÇÃO


Departamento de uma empresa que de posse da Nota Fiscal ou uma pré-Nota Fiscal identifica, separa, embala, pesa (se necessário) e carrega os materiais nos veículos de transporte.




SHINCAR


Envolver os materiais do palete com um filme plástico protegendo a mercadoria. Ver STRECHAR.




SHIPPING AREA


Área de Expedição.




SHIPNET


Uma rede para EDI no comércio internacional, específica para contratação de frete para as indústrias fornecedoras.




SHIRINK


Trata-se de uma película termo encolhível que é utilizada para agrupar unidades de produtos, ou para simplesmente proteger os produtos contra arranhões ou condições do transporte.




SHIRINCAR


Aplicar SHIRINK ao produto.




SIDETRACK ou CAMINHO ALTERNATIVO


É quando se utiliza um percurso diferente do habitual ou previsto, por variados motivos (trânsito ruim, segurança etc.).




SIDER


Caminhão com carregamento lateral e com lonas de fechamento.




SISTEMA DINÂMICO DE ESTOCAGEM


Este sistema é indicado nos casos de estocagem e movimentação de materiais com grande rotatividade, dentro do princípio "First in First out" (primeiro que entra, primeiro que sai). O fluxo de paletes é automático, movimentando-se sobre pistas de rolos ou de trilhos de roletes, por ação da gravidade, sem necessidade de empilhadeiras e operadores. Ele mantém-se numa velocidade constante, pois são usados, em toda extensão das pistas, Reguladores de Velocidade. A inclinação das pistas é determinada, no projeto, em função das características do palete mais sua carga.




SKU


Stock Keeping Units. Representa a unidade para a qual informações de venda e de gestão de estoque são mantidas. Pode ser uma unidade de consumo de um produto ou uma caixa coletiva com diversas unidades dele. Uma caixa coletiva com 20 unidades de um determinado item (sabonete de um dado tamanho e dado perfume, por exemplo) constitui um SKU, enquanto outra caixa com 40 unidades da mesma unidade de consumo representa um outro SKU.




SMART TAG ou E-TAG


Etiqueta inteligente que possui um microchip capaz de armazenar várias informações, como data de validade, lote de fabricação, descrição do produto etc. Os dados são transmitidos por meio de radiofrequência a um equipamento de leitura.




SLOW MOVING


Materiais encontrados em uma empresa que não se movimentaram nos últimos três meses.




STRECH


Trata-se uma película de plástico altamente esticável que envolve os produtos. A recuperação elástica mantém os itens firmemente amarrados para suportar o deslocamento sem desorganizar as pilhas de produto.




STRECHAR


Realizar a aplicação do filme STRECH nos produtos.




SUPPLY CHAIN


Rede de organizações envolvidas nos diferentes processos e atividades anteriores que produzem valor, sob a forma de produtos e serviços nas mãos do consumidor final.





Matriz

Rodovia MG-29, s/nº, km 1,2 - Distrito Industrial Araguari – MG

(34) 3249-1600

Filial 1

Rod. BR-381, s/nº

km 488,6

Distrito Industrial

Fone: (31) 3500 - 8210 

Betim – MG

Filial 2

Rod. Municipal Joaquim Manoel Ferreira - KM 1,3 Distrito Industrial

Fone (34) 3246-1606 Uberlândia - MG

Filial 3

Rodovia MG-29

km 1,2

Distrito Industrial

Fone (34) 3249 - 1648

Araguari - MG

Total Service

Cargo

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